Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Introduzione
Questa politica disciplina i pagamenti e i rimborsi per i servizi offerti da Fusiontrail, studio di tatuaggio e piercing con sede in Piazza Duomo 3, 98122 Messina, Italia. Quando prenoti una seduta o richiedi uno dei nostri servizi, accetti i termini descritti in questo documento.
Abbiamo scritto questa politica in modo chiaro e diretto. Niente clausole nascoste. Se qualcosa non ti è chiaro, scrivici pure.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diversi metodi di pagamento per venire incontro alle esigenze di tutti:
- **Contanti** — presso lo studio
- **Carte di credito e debito** — circuiti principali
- **Bonifico bancario** — per acconti o saldi concordati in anticipo
- **Piattaforme di pagamento online** — quando disponibili e concordate
Il metodo preferito può variare in base al tipo di servizio e all'importo. Ne parliamo insieme al momento della prenotazione.
Termini di pagamento
Per la maggior parte dei nostri servizi richiediamo un acconto al momento della conferma della prenotazione. Questo acconto riserva il tuo appuntamento e copre il tempo dedicato alla progettazione del bozzetto.
Il saldo viene corrisposto al termine della seduta. In alcuni casi — lavori particolarmente complessi o che richiedono più sessioni — concordiamo un piano di pagamento personalizzato.
Al completamento del pagamento rilasciamo ricevuta o fattura, a seconda delle tue esigenze. Basta chiederlo.
Prezzi e preventivi
I preventivi che forniamo hanno validità ragionevole, generalmente alcune settimane dalla data di emissione. Prezzi e tempi possono variare se il progetto cambia rispetto a quanto discusso inizialmente.
Ogni modifica significativa al disegno o alle dimensioni comporta una rivalutazione del preventivo. Te lo comunichiamo sempre prima di procedere. Nessuna sorpresa.
Servizi aggiuntivi — ritocchi extra, modifiche al bozzetto oltre un certo numero di revisioni, prodotti per la cura post-tatuaggio — vengono addebitati separatamente e concordati in anticipo.
Condizioni per il rimborso
Capiamo che le circostanze cambiano. Ecco quando puoi richiedere un rimborso:
- **Servizio non erogato** — se per qualsiasi motivo non riusciamo a fornirti il servizio prenotato, ti restituiamo quanto versato
- **Cancellazione con preavviso adeguato** — se annulli con sufficiente anticipo rispetto all'appuntamento, come specificato nella sezione successiva
- **Problemi documentati** — se qualcosa è andato storto durante la seduta e possiamo verificarlo
Valutiamo ogni richiesta individualmente. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Elementi non rimborsabili
Alcune cose non possono essere rimborsate. È importante che tu lo sappia prima di prenotare:
- **Servizi completati** — una volta eseguito il tatuaggio o il piercing, il servizio è stato erogato
- **Lavoro di progettazione già avviato** — se abbiamo iniziato a creare il tuo bozzetto personalizzato, quel tempo è stato investito
- **Acconti per prenotazioni confermate** — quando cancelli senza rispettare i termini di preavviso
- **Prodotti per l'aftercare** — una volta aperti o consegnati
Il tatuaggio è un lavoro artigianale. Ogni progetto richiede preparazione, tempo, materiali sterili. Questi costi esistono indipendentemente dall'esito finale.
Politica di cancellazione
La vita succede. Se devi cancellare o spostare un appuntamento, contattaci il prima possibile.
Come cancellare:
- Telefonaci al 390 906 412 837
- Scrivi a [email protected]
- Passa in studio durante gli orari di apertura
Preavviso richiesto: Chiediamo di avvisarci con ragionevole anticipo — almeno qualche giorno prima dell'appuntamento. Questo ci permette di riorganizzare l'agenda e offrire quello slot a qualcun altro.
Cancellazioni all'ultimo momento o mancata presentazione senza avviso comportano la perdita dell'acconto versato. Non è una punizione. È che quel tempo era riservato a te.
Se hai un'emergenza vera, parliamone. Siamo persone.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso:
1. Contattaci a [email protected] 2. Indica il tuo nome, la data dell'appuntamento, il servizio prenotato e il motivo della richiesta 3. Allega eventuali documenti utili — conferma di prenotazione, ricevuta di pagamento
Esaminiamo ogni richiesta con attenzione. Ti rispondiamo entro un tempo ragionevole con la nostra decisione.
Se il rimborso viene approvato, lo processiamo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale quando possibile. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal circuito della carta.
Controversie e reclami
Se qualcosa non ti ha soddisfatto, vogliamo saperlo. Davvero.
Primo passo: contattaci direttamente. Molti problemi si risolvono con una conversazione. Scrivici a [email protected] o vieni a trovarci in Piazza Duomo 3.
Se non troviamo un accordo: hai diritto di rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori in Italia. Rispettiamo le normative vigenti e collaboriamo con le autorità competenti.
Preferiamo sempre risolvere le cose tra noi. Ma capiamo che a volte serve un mediatore esterno.
Chargeback
Se stai pensando di avviare una contestazione tramite la tua banca o il circuito della carta, ti chiediamo una cosa: contattaci prima.
Nella maggior parte dei casi possiamo risolvere il problema più velocemente e con meno complicazioni per tutti. I chargeback richiedono tempo, documentazione, stress. Spesso bastano dieci minuti al telefono.
Se dopo aver parlato con noi ritieni ancora di dover procedere, rispettiamo la tua decisione.
Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Quando lo facciamo, modifichiamo la data «Ultimo aggiornamento» in cima al documento.
Ti consigliamo di rileggerla periodicamente, soprattutto prima di effettuare una nuova prenotazione. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione.
Per i servizi già prenotati, si applicano i termini in vigore al momento della prenotazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, rimborsi o su questa politica:
Email: [email protected]
Indirizzo: Piazza Duomo 3, 98122 Messina, Italia
Telefono: 390 906 412 837
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Siamo qui per aiutarti. Non esitare a scriverci.